Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Lees meer
Vacature Support Engineer
Is de ICT wereld waar jij thuishoort? En haal je voldoening uit klanten te woord staan, hen gerust te stellen en het oplossen van ICT vraagstukken? Dan ben jij de versterking die wij zoeken voor ons jonge, gezellige en ambitieuze team.
Heb je nog niet alle kennis en ervaring in huis of grotere plannen voor de toekomst? Be our guest, binnen deze functie bieden we namelijk nog alle ruimte om cursussen en trainingen te volgen en zijn er mogelijkheden om door te groeien middels een Persoonlijk Ontwikkelingsplan.
Wat ga je doen?
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor support vragen van onze gebruikers. Jij zorgt er voor dat eerstelijns werkzaamheden correct worden uitgevoerd en geregistreerd. Daarnaast is het jouw verantwoordelijkheid storingen te signaleren en te voorkomen. Door jouw uitgebreide kennis van IT, telecom en een klantgerichte houding weet jij gebruikers snel gerust te stellen.
Nieuwsgierig naar de ervaring van één van onze eigen BICToppers?
Word jij mijn nieuwe collega?
“Wat ik het leukste vind in mijn werk? Je bent met allerlei verschillende systemen bezig en geen dag is hetzelfde. Als de klant een probleem meldt en je kunt dit voor hem of haar oplossen, haal je daar veel voldoening uit. Daarnaast is de back-up die je hebt van de andere teams erg fijn, waardoor je het gevoel hebt dat je het echt samen doet.”
Dennis van der Meer
Jouw rol hierin wordt:
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor support vragen van onze klanten
- Beheren en verwerken van tickets
- Oplossen van 1e lijn storingen
- Aanpassingen doorvoeren binnen Microsoft 365
- Ondersteunen en adviseren van klanten op ICT gebied
- Documenteren
- Indien noodzakelijk, ondersteuning bieden binnen projecten
- De ICT Service Coördinator inschakelen bij escalaties zodat jij je kunt focussen op de techniek, we doen het samen!
- Bijhouden van ICT ontwikkelingen, kennis up-to-date houden
Wat breng je mee?
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau in de richting ICT
- Aangevuld met cursussen op het gebied van I(C)T
- Je hebt kennis en ervaring met Windows servers, hard- en software, Microsoft 365 en andere Microsoft producten
- Een echte teamplayer met goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Je deelt onze kernwaarden: klantgericht, flexibel, positief en betrokken.
- Al het andere kan door training en coaching worden bijgebracht!
Wat bieden wij jou?
Marktconform salaris
28 vakantiedagen o.b.v. fulltime
Auto, telefoon en laptop van de zaak en pensioensopbouw
Doorgroeimogelijkheden o.b.v. POP
Jong, ambitieus
gezellig team
BICT Groep is een jong en groeiend bedrijf en met een gespecialiseerd team dat op een flexibele en dynamische manier totaaloplossingen voor alle ICT vraagstukken bedenkt, levert en beheert. Onze BICToppers zijn hierin van grote waarde voor ons bedrijf. De kennis, passie en gedrevenheid die zij meebrengen is het succes van onze organisatie. Het team is divers, uiteenlopend van technische en niet-technische collega’s, maar we vinden elkaar in de passie voor ICT, voor BICT Groep en het ontzorgen van onze klanten. Daarnaast delen we allemaal dezelfde waarden: klantgericht, flexibel, positief en betrokken.
Enthousiast geworden? Join ons team als BICTopper!
