Vacature support engineer
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor support vragen van onze gebruikers. Jij zorgt er voor dat eerstelijns werkzaamheden correct worden uitgevoerd en geregistreerd, daarnaast is het jouw verantwoordelijkheid storingen te signaleren en te voorkomen. Door jouw uitgebreide kennis van IT, telecom en een klantgerichte houding weet jij gebruikers snel gerust te stellen.
Voldoe jij niet aan alle bovengenoemde eisen? Wij denken graag met je mee en bieden jouw de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en trainingen die volgens een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) worden bepaald. De functie is verder in te richten naar ervaring.
Jouw verantwoordelijkheden
- Het eerste aanspreekpunt voor support vragen van onze klanten
- Het beheren en verwerken van tickets
- Oplossen van 1e lijn storingen
- Aanpassingen doorvoeren binnen Microsoft 365
- Ondersteunen en adviseren van klanten op ICT gebied
- Documenteren
- Indien noodzakelijk, ondersteuning binnen projecten
- ICT Service Coördinator inschakelen bij escalaties zodat jij je kunt focussen op de techniek, we doen het samen!
- Bijhouden van ICT ontwikkelingen, kennis up-to-date houden
- Contact met klanten
Word jij mijn nieuwe collega?
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op! Je sollicitatie kun je versturen via het contactformulier onderaan deze pagina.
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau in de richting ICT
- Aangevuld met cursussen op het gebied van I(C)T
- Je hebt kennis en ervaring met Windows servers, hard- en software, Microsoft 365 en andere Microsoft producten
- Je bent proactief, flexibel, en resultaat- en oplossingsgericht
- Je kunt goed communiceren op diverse niveaus (directeur/eigenaren, beheerders en eindgebruikers)
- Al het andere kan door training en coaching worden bijgebracht!
Wat bieden wij jou?
- tekengeld van € 2.500,00
- Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Begeleiding vanuit eigen organisatie en partners
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie
- Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) Ruimte voor
- Persoonlijke ontwikkeling en verdere scholing
- Laptop / telefoon van de zaak
- 25 vakantiedagen
- Pensioenopbouw
- Heerlijke koffie om de dag mee te starten
- Elke donderdag BICT lunch
- Elke vrijdag een gezellige vrijdagmiddagborrel
Waar kom je te werken?
Vind jij het leuk om in een gevarieerde omgeving te werken, waar marketing en sales continu samenwerken voor het beste resultaat? Heb jij kennis en ervaring in marketing & communicatie en wil jij werken in een dynamische, groeiende organisatie waar allerlei mogelijkheden zijn? Solliciteer dan op deze functie!
