Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Lees meer
Vacature Medior Support Engineer
Bij BICT Groep zoeken we een Medior Support Engineer met ervaring en een flinke dosis praktijkkennis. Je bent zelfstandig, hands-on en weet hoe je systemen draaiende houdt, problemen oplost en klanten echt verder helpt. Hier kun je jouw opgebouwde vlieguren inzetten én verder groeien.
Je bent een echte teamplayer met een proactieve houding. Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en een probleemoplossende mindset. Communicatief ben je vaardig in Nederlands en Engels en je deelt onze kernwaarden: klantgericht, flexibel, positief en betrokken. Al het overige kan door training en coaching worden bijgebracht! Binnen deze functie bieden we namelijk nog alle ruimte om cursussen en trainingen te volgen en zijn er mogelijkheden om door te groeien middels een Persoonlijk Ontwikkelingsplan.
Wat ga je doen?
Als medior support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vraagstukken en incidenten. Je combineert technische expertise met klantgericht denken om snel en effectief oplossingen te bieden. Je zult samenwerken met het supportteam en met andere afdelingen om systemen soepel en veilig te laten draaien.
Nieuwsgierig naar de ervaring van één van onze eigen BICToppers?
Word jij mijn nieuwe collega?
"Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt, je zorgt dat de klant na hun belletje weer verder kan werken. Je spreekt elke dag weer met nieuwe mensen, en een dag is nooit hetzelfde. Of het nu een vergeten wachtwoord is of een computer die het niet meer doet, jij lost het op voor de klant."
- Kelvin
Jouw rol hierin wordt:
- Het bieden van 2e-lijns ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
- Analyseren, diagnosticeren en oplossen van technische problemen op servers, netwerkcomponenten en applicaties.
- Installeren, configureren en onderhouden van hardware en software.
- Documenteren van oplossingen en procedures om kennisdeling binnen het team te bevorderen.
- Samenwerken met senior engineers bij complexe vraagstukken en escalaties.
- Actief bijdragen aan verbetering van processen en klanttevredenheid.
Wat bieden wij jou?
Aantrekkelijk salaris
28 vakantiedagen o.b.v. fulltime
Auto, telefoon en laptop van de zaak en pensioensopbouw
Doorgroeimogelijkheden o.b.v. POP
Jong, ambitieus
gezellig team
Wat breng je mee?
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau richting ICT, aangevuld met relevante ICT-cursussen.
- 2–4 jaar ervaring als medior IT-support of systeembeheer.
- Kennis van Windows- en/of Linux-omgevingen.
- Ervaring met Windows servers, hardware/software, Microsoft 365 en andere Microsoft-producten.
- Basiskennis van netwerken, virtualisatie en cloudoplossingen is een pre.
- Beschikbaarheid 32–40 uur per week.
Onze BICT Benefits
Gezonde snacks
Fitnessabonnement
Wekelijkse lunch
Vrijmibo
BICT Pakket
BICT Groep is een jong en groeiend bedrijf en met een gespecialiseerd team dat op een flexibele en dynamische manier totaaloplossingen voor alle ICT vraagstukken bedenkt, levert en beheert. Onze BICToppers zijn hierin van grote waarde voor ons bedrijf. De kennis, passie en gedrevenheid die zij meebrengen is het succes van onze organisatie. Het team is divers, uiteenlopend van technische en niet-technische collega’s, maar we vinden elkaar in de passie voor ICT, voor BICT Groep en het ontzorgen van onze klanten. Daarnaast delen we allemaal dezelfde waarden: klantgericht, flexibel, positief en betrokken.
Enthousiast geworden? Join ons team als BICTopper!
