Bel: 0174-752000

Hét gezicht achter de helpdesk

13 juni 2018

Wie ben ik?
Ik zal mijzelf eerst even voorstellen. Mijn naam is Kai de Gier en ik ben 28 jaar oud. Het is voor mij belangrijk om zowel mijn lichaam als geest zo zuiver mogelijk te houden. Daarom heb ik er een jaar geleden voor gekozen om volledig veganistisch door het leven te gaan. 

 

Kai de Gier BICT Groep

 

Mijn hobby’s 
Ik fitness drie dagen in de week. Daarnaast vind ik het leuk om goede documentaires te kijken, zoals: What the health, earthlings. In mijn vrije tijd ga ik graag naar de film, airsoften en geniet ik van al het moois dat de wereld te bieden heeft. Ook vind ik het leuk om te reizen en andere culturen en mensen te leren kennen. Ik probeer al het moois uit het leven te halen.

Mijn diploma’s
Ik ben afgestudeerd als Medewerker Beheer ICT Niveau 3 te Zadkine. Daarna heb ik mijn traject vervolgd als BBL-er op de opleiding ICT-beheerder niveau 4 te Rotterdam. 

Mijn achtergrond
Ik heb een sociaal pedagogische opleiding gevolgd, maar deze niet afgerond. Ik heb tijdens deze opleiding geleerd om met verschillende doelgroepen om te kunnen gaan. Als ICT'er is het belangrijk om goede communicatie met de klant en collega’s te hebben. Gezien ik het eerste aanspreekpunt ben, is dit voor mij een belangrijk aspect wat ik probeer na te streven. 

Mijn werkzaamheden bij de BICT Groep
De werkzaamheden bij de BICT Groep lopen uiteen. Het maken van tickets binnen de helpdesk, de klant zijn probleem aanhoren en het schakelen met andere collega’s om de klant zo goed mogelijk te ontzorgen. 

Mijn toekomstplan
Binnen vijf jaar wil ik mijn Linux LPIC-1 & LPIC-2 certificaat behalen. Daarnaast wil ik mijzelf specialiseren als IT Security Specialist en wil ik graag als consulent en als IT security engineer opereren binnen de organisatie.

Hoe ik het vind bij de BICT Groep
Binnen de BICT Groep heb ik het naar mijn zin. Ik heb mijn plek gevonden binnen het bedrijf. Om de klant nog beter van dienst te kunnen zijn in de toekomst, zou ik een aantal processen binnen het bedrijf willen professionaliseren. 

Overig nieuws

9 augustus 2018

Beveilig uw website met een SSL-certificaat

Beschikt u al over een SSL-certificaat voor uw website? Met Secure Sockets Layer, ofwel SSL, zorgt u ervoor dat uw website via https benaderbaar is én dat uw website minder gevoelig is voor cybercriminelen.

> Lees meer

9 juli 2018

Welkom Bert

Bert Hartsuiker zal vanaf juli onderdeel uitmaken van ons team. Met zijn functie als ICT Service Manager wordt hij hét centrale aanspreekpunt voor alle meldingen, storingen en taken. 

> Lees meer

4 juni 2018

Optimaliseren van klantenservice door Live Chat & WhatsApp Business

Een goede klantenservice staat bij ons centraal. Daarom biedt BICT Groep u sinds kort de mogelijkheid om gebruik te maken van de Live Chat functie op onze website. Daarnaast zullen wij binnenkort van start gaan met WhatsApp Business.

> Lees meer